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MRFenixShop
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Carrinho vazio

Estimado cliente, nesta área poderá solicitar pedido de garantia relativamente a produtos adquiridos através da nossa plataforma online.

Para esse efeito deverá proceder ao download do ficheiro Excel AQUI, e preencher o mesmo cumprindo na integra as regras mencionadas no mesmo.

De seguida deverá proceder ao envio do respectivo ficheiro, para Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar..

Condições:

  1. Cada pedido de RMA corresponde apenas a um produto, se tiver mais, preencha um novo por favor.
  2. Deverá enviar o(s) artigo(s) para as nossas instalações até um prazo máximo de 7 dias após o pedido de RMA.
  3. As despesas de envio para as nossas instalações ficam a cargo do cliente, ficando as despesas de entrega ao cliente a cargo da MRFenix.
  4. A cópia da fatura ou venda a dinheiro, e não o original remetido a quando da venda, deverá ser enviada em conjunto com os produtos dentro da embalagem. Este ponto é fundamental. O não cumprimento desta norma levará á recusa imediata do RMA.
  5. Os produtos devem ser devolvidos na caixa original do produto com cabos, manuais e CD´s de origem.
  6. O cliente só deverá enviar o equipamento após efetuar todos os testes e certificar-se que este não está em condições.
  7. Se o produto nos for entregue em perfeitas condições de funcionamento, ou seja, não apresentar qualquer anomalia após ser testado, o mesmo será devolvido ao cliente, sendo este responsável pelo pagamento dos portes.
  8. O não cumprimento destas normas leva à recusa do RMA e consequente devolução dos produtos, com despesas de envio a cargo do cliente.
  9. Independentemente do equipamento ter ou não garantia, sempre que este seja rececionado para reparação e não se detectar nenhuma avaria, ou que esta tenha sido causada por utilização incorrecta, poderá ser cobrado uma taxa para cobrir custos logísticos.
  10. Em nenhum caso nos responsabilizamos pela eventual perda parcial ou total de dados, programas ou software, instalados nos produtos entregues para reparação.
  11. Não nos responsabilizamos por equipamentos não levantados 6 meses após a sua reparação. Depois deste período, o equipamento será considerado abandonado e entregue a um centro de reciclagem.

 

ATENÇÃO: QUALQUER ALTERAÇÃO AO PRODUTO DE ORIGEM INVALIDA A GARANTIA DO FABRICANTE E SERÁ PRONTAMENTE DEVOLVIDO AO CLIENTE COM PORTES A CARGO DO MESMO!

 

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